如收到书有任何不满意，您可以通过电话、QQ、在线客服等多种渠道提出退换货申请，我们会在24小时内解决您的问题。
1、退货流程：
通过电话、QQ、在线客服联系我们的工作人员，提供收件人姓名，然后将图书邮寄到我们的仓库，仓库确认后，将书款退到您指定的银行卡、微信或支付宝。
2、换货流程：
通过电话、QQ、在线客服联系我们的工作人员，提供收件人姓名，我们会将您要更换的图书在1个工作日内寄出，寄出后您将不合格的图书交由快递发到我们的仓库。
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